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上網買東西卻沒收到貨品？該如何解決？
上禮拜上網買東西，賣家說已寄出，但是我直到今天卻還未收到商品，後來賣家有掃瞄「大宗掛號郵件」收據給我看，上頭的確有我的名字，所以我請他去郵局追蹤一下貨物，他卻不願意積極正面的回應我（已經寫了好幾封信給他了），我覺得既生氣又無奈，因為到底有沒有寄出商品以及相關證明和收據都在賣家那裡，我也只能採取被動請他去查。我有告訴他若是不想辦法解決或出示更有力的證明，我會上奇摩網拍去反應這件事，我想請問的是，除此之外，還有什麼更有效的解決辦法嗎？他掃瞄的大宗掛號收據有沒有可能造假？我已經網拍購物了好幾年，第一次遇到這種事，所以想請教有過類似經驗的朋友，我該如何處理？更新:加油站您好：賣家提供之大宗掛號收據的確有您所述之特點，應該沒有問題，不過旁邊的包裹流水號碼只有幾位數而已，我在郵局網站無法查詢，可能只有寄件人有權限可以查詢。我想請問的是，大宗掛號是否可以詳細追查其流向？（從寄出地點到收件地點一路上的動向）因為我不確定是否是郵局作業有問題，還是賣家寄出有問題，因為我認為就算賣家確定寄出商品，但是在買方尚未收到之前，都應該是賣方的責任，即使是郵局作業有疏失，賣方也應該主動調查清楚才是。更新2:加油站您好：賣家沒有給我單件掛號號碼，只有給我流水號，我看收據上寫著寄件日是7/2，由台北北門支局寄出，應該是普掛，流水編號是五位數：31255方便給我您的mail嗎？我把賣家寄給我的收據轉寄給您看看好嗎？謝謝！
「大宗掛號郵件」收據??所謂大宗掛號收據是一張類似A4大小的紙張，上面會有很多掛號號碼以及收件人姓名、地址，在左上角還會有寄件人資料，重點是郵局還會在大宗掛號收據上加蓋計件日當日郵戳以資證明確有交寄(郵戳上會有日期及時間--例如中文戳[97.07.05-15]；洋戳[05.07.08-15]15代表下午3點交寄，都是圓形章戳，原型郵戳上還會有顯示受理郵局局名)，可以去詳細看看有無這一些特徵，如果沒有就有問題。 掛號號碼才是重點，如果賣家可以提供郵件掛號號碼，就可以查詢郵件何時寄出?寄到何處?何時到達?何人簽收?如果郵件已經寄出，查詢郵件下落即可。 但若是賣家都不處理，可能是碰到詐騙了，建議您報警處理，讓警察接手，以上回答，希望對您有幫助，還有疑問請再提出，祝您順利! 2008-07-05 14:48:44 補充： 加蓋計件日 >>抱歉，打錯字，寄件日才對! 2008-07-05 15:11:57 補充： 旁邊的包裹流水號碼只有幾位數而已，我在郵局網站無法查詢，可能只有寄件人有權限可以查詢。我想請問的是，大宗掛號是否可以詳細追查其流向？ >>上面只會出現6位數的號碼，但是寄件人手上會有其餘的掛號號碼，應該可以提供吧? 另外將貨物送到買家手上當然是賣家的責任，如果中間出了問題，賣家也應該去追查，不是留給買家問題，何況他手上才有完整掛號號碼.... 方便提供您的郵件掛號號碼嗎?還有寄件郵局局名? 說不定可以問得出來.... 2008-07-05 15:12:19 補充： 還有用普掛還是限掛? 2008-07-05 15:19:36 補充： 大宗掛號是否可以詳細追查其流向 >>給我6碼的掛號號碼及寄件局名，幫您打電話詢問我家附近郵局的阿姨....寄件寄到很熟了... 2008-07-05 15:39:28 補充： 收、寄件人都有權力查詢郵件。
如果賣方真的有寄出去那麼你可以請她給你寄出去的流水編號只要有這個,就可以查到你的包裹如果他死都不提供,就表示他根本就沒寄出去因為真的有寄的話,我們買方也是可以查詢的到喔
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